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Com o objetivo de garantir os mais altos níveis de excelência de atendimento, o Hemos Laboratório utiliza a metodologia NPS (Net Promoter Score), que é monitorada mensalmente há mais de um ano. A NPS avalia o nível dos serviços por meio de pesquisas de satisfação respondidas pelos clientes.
Para manter a excelência do atendimento e aprimorá-lo constantemente, o Laboratório analisa as sugestões dos clientes de forma individual e implanta as melhorias quando possíveis, viáveis e pertinentes.
Saiba mais sobre a metodologia NPS neste post.
